¿No sabes qué decir en el próximo post? ¿No sabes qué responder cuando te preguntan a qué te dedicas o cómo es tu negocio diferente a tu competencia? Toma nota porque hoy te lo ponemos fácil en este blog sobre cómo compartir tu storytelling en redes sociales y en donde quieras.
Tu historia, o storytelling como le decimos en el mundillo marketero, es la base de todo lo que hagas en comunicación de tu marca. Si no puedes contarla coherentemente, es difícil que otros puedan comprarte algo o participar en tu movida.
El storytelling es la utilización de una narrativa para conectar tu marca con tus clientes, buscando vincular tu historia con los valores que compartes con ellos.
El storytelling es la utilización de una narrativa para conectar tu marca con tus clientes, buscando vincular tu historia con los valores que compartes con ellos. Clic para tuitear¿Para qué sirve el storytelling?
Tiene mayor impacto comunicar una serie de historias convincentes que postear una sola idea fácil de entender. Además de crear una mayor fidelización en un tiempo más largo, un buen storytelling:
- Desarrolla una conexión más profunda con la audiencia.
- Es un método poderoso para aprender de tu audiencia y de ti mismx.
- Puede ser una herramienta táctica importante para acceder a segmentos más fragmentados.
No lo decimos nosotros, lee este artículo en Forbes, mejor.
¿Cómo comunicar tu storytelling?
Marie Forleo, una de las voces más prominentes en marketing y generación de contenido, ofrece una solución muy sencilla para arreglar ese agobio de no saber por dónde empezar. Lo resume en la palabra SERVE («sirve», en castellano).
Servir a tu comunidad es el propósito fundamental de todo el contenido que generes. No a ti, no a tu próxima oferta, no al último ingrediente de tu cake. A tu comunidad.
¿Por qué? Porque el secreto para el éxito a largo plazo es enfocarte en lo que puedes ofrecer, no en lo que puedes obtener. En lo que puedes contribuir para mejorar la vida de las personas. Ahí siempre habrá contenido jugoso, porque siempre hay alguien que puede usar tu perspectiva o tus lecciones en su propio camino.
Forleo lo pone aún más fácil cuando despliega el acrónimo en las siguientes ideas fundamentales:
SERVE
Solve a problem / Soluciona un problema
Explain your industry / Explica tu industria
Reveal your secrets / Revela tus secretos
Visualize! / Visualiza
Embrace your quirks / Abraza tus rarezas
1. Soluciona un problema
Es lo primero que debes preguntarte, incluso, a la hora de crear tu negocio. ¿Qué problema solucionas en la vida de las personas? Ahora, ¿cómo saber por dónde empezar? Revisa los comentarios regulares en tus publicaciones, o en blogs antiguos, en correos electrónicos de clientes anteriores…
¿Con qué problemas luchan tus clientes que tú sabes solucionar con conocimiento, experticia y eficiencia? Valora estas posibles aristas para publicar posts que aborden esto:
- ¿Sobre qué errores te ves educando con frecuencia a tu audiencia?
- ¿Qué falsas creencias impiden que la gente trabaje contigo?
- ¿Cómo podría alguien ahorrar dinero, tiempo o esfuerzo al trabajar contigo?
2. Explica tu industria
No olvides que tu trabajo suele ser un misterio para las personas ajenas a él. Ya sea un producto, un sector de servicio o un área creativa, todo es desconocido para la audiencia que buscas. Y lo desconocido y el misterio genera contenido intrigante y memorable.
A la hora de postear, considera:
- ¿Cómo empezaste en tu carrera?
- ¿A quién admiras en tu industria y por qué?
- ¿Cuál fue tu primer gran fracaso personal o empresarial y qué te enseñó?
- ¿Qué términos de la industria tienden a confundir a las personas y cómo puede explicarlos de una manera que sea realmente fácil de entender?
- ¿Cuál es la mayor controversia de su industria en este momento? Comparte tu opinión.
- ¿Cuál es la mejor experiencia de servicio al cliente que has tenido y qué aprendiste?
3. Revela tus secretos
Sin miedo. Comparte los insights de tu proceso, los momentos, los eventos y el pensamiento detrás de lo que haces. Esto hará que las personas se sientan más inclinadas a hacer negocios contigo. ¿Cómo puedes hacer contenido sobre tus secretos? Por ejemplo:
- Comparte un detrás-de-cámaras detallado sobre día típico en tu negocio.
- Responde trivialidades como ¿con qué aplicaciones no podrías vivir?
- ¿Qué perfiles/blogs/podcasts crees que todos en tu campo deberían seguir? En EBM, por ejemplo, nos gusta compartir los perfiles que stalkeamos en Instagram.
- ¿Cuál es la peor inversión que has hecho?
4. Visualiza el futuro
Proyecta tus sueños e invítanos a ellos. Ayuda a tu audiencia a visualizar su futuro encendiendo su imaginación. ¿Qué quiere decir esto? Escribe y postea sobre:
- ¿Cómo ves tu negocio/perfil/servicio de aquí a 10 años?
- Si tuvieras tres deseos de un genio, ¿qué le pedirías (para tu marca o negocio)?
- Si alguien quisiera una carrera como la tuya, ¿qué le dirías?
5. Abraza tus rarezas
¿Qué te hace diferente en una forma rara o no común? Tu storytelling se enriquece mucho con esta parte también desconocida de tu personalidad de marca. Los rasgos más extravagantes pueden hacerte destacar fácilmente. A la hora de publicar, piensa en:
- Si pudieras inventar cualquier cosa, ¿qué sería?
- ¿Qué te hace feliz cada vez que lo ves?
- ¿Tienes alguna superstición?
- ¿Cuál es tu comida favorita y por qué?
- ¿Tienes un día favorito de la semana? ¿Por qué?
Ahora bien, es posible que te preguntes a esta altura: «¿qué tiene que ver todo esto con mis ventas? ¿Cómo hago una transición elegante a un mensaje de ventas o promoción?». Bueno, ahí sí que hay un arte, y depende de muchos factores como: el contexto de tu marca, los medios a través de los cuales vendes, el valor real de tu oferta, la fidelización de tus clientes, entre muchos otros.
Pero de todos modos, al final del día, si no tienes un buen storytelling, uno que convenza para que vayamos a participar de tu fiesta, no sirve de nada la buena oferta.