Reacomodándonos a las condiciones de teletrabajo y con taza de café en mano, nos hemos propuesto revisar los análisis que ya son noticia sobre los ajustes a los planes de marketing en las marcas a nivel mundial. Toma nota de las ideas a tener en cuenta…

El momento impone actuar con rapidez. No se vale quedarse esperando o sí, pero cuenta con que esa actitud te pasará factura. Se necesita captar las necesidades y oportunidades del mercado y ponerse manos a la obra. Según un reciente estudio de China en el que participaron más de 200 empresas y profesionales de ese país, las grandes empresas continúan invirtiendo en el posicionamiento de marca, responsabilidad social o experiencias de cliente, mientras que los emprendimientos locales se han orientado hacia las ventas en la medida de las posibilidades del escenario online.

Al panorama post-coronavirus habrá que anticiparse y reajustar desde ya los planes de marketing sea cual sea el tamaño y tipo de la empresa. Se trata de mejorar la eficiencia de las marcas y para ello en este punto, cuando todavía estamos en el ojo del huracán, los expertos apuntas a tres claves:

  1. Aprovechar y adelantarse a la recuperación paulatina de las actividades para satisfacer a la demanda que ha estado contenida.
  2. Mantener la atención de los consumidores del modo que es posible ahora. Piensa cómo les eres útil hoy y mañana ellos retribuirán ese acompañamiento.
  3. Conectar con nuevos públicos desde esta situación que borra tantas diferencias.


Si bien por razones de fuerza mayor
el consumo online se ha disparado, lo más seguro es que esta sea una tendencia que se refuerce cuando todo pase. Aprovecha ese escenario, haz todo lo que puedas desde el punto de vista técnico para que encuentres allí un verdadero espacio para conectar con tus potenciales clientes. Estas son algunas sugerencias que hemos sistematizado a partir de muchas lecturas:

  1. Comienza a plantearte una aplicación para móvil o en un servicio a domicilio para acercar el producto a tus clientes.
  2. Si antes Cuba estaba llamada a profundizar en opciones para el comercio electrónico, ahora más. Podría ser una opción, en dependencia del perfil concreto, o bien plantearse una plataforma de venta online o bien sumarse, en caso que eso sea posible, a las que ya existen en el país.
  3. Crea experiencias interactivas. Haz que el usuario participe. Ese feedback a partir de la atención personalizada te permitirá tomar las mejores decisiones en el reajuste de tu plan de marketing.
  4. El contenido debe ser creativo. Esto es básico siempre, pero ahora más, porque tus públicos están abrumados y será más complejo competir por su atención luego del impacto de la situación.
  5. Piensa siempre en qué le aporta ese contenido, de qué manera es relevante para tu comunidad y para otros. Ello permitirá que el mensaje viaje más lejos.

Finalmente, en medio de la avalancha de información, mientras aprendemos de conjunto, es muy útil pensar en aquellos elementos que permiten potenciar las fortalezas de las marcas y en estrategias para comunicarlas adecuadamente. Desde la responsabilidad social, con un profundo conocimiento y análisis, tanto del contexto, como de las experiencias y necesidades de los distintos públicos, podremos tomar las decisiones más certeras para las urgentes adaptaciones de los planes de marketing.